Política de privacidad

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono (cuando sea facilitado).

• DNI/NIE (cuando lo requiera el Promotor o la normativa aplicable).

• Historial de compras de entradas.

• Datos relativos al método de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago; Zelva Events no almacena los datos completos de tarjeta).

• Importes y fechas de las transacciones.

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

• Datos recogidos a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

a) Gestión de la compra de entradas: Procesar y gestionar las compras de entradas realizadas por el Usuario a través del Sitio Web, incluyendo la verificación del pago y la emisión del comprobante de compra.

b) Envío de entradas digitales: Remitir al Usuario las entradas adquiridas en formato digital (código QR) al correo electrónico proporcionado, así como cualquier actualización o modificación relativa al evento.

c) Comunicaciones comerciales: Enviar comunicaciones sobre eventos, promociones, ofertas o novedades de Zelva Events, únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello. El Usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

d) Atención al cliente: Gestionar las consultas, reclamaciones o solicitudes realizadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados.

e) Cumplimiento de obligaciones legales: Atender las obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de la actividad de Zelva Events.

f) Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, la funcionalidad del Sitio Web y la calidad del servicio ofrecido.

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa de entradas entre el Usuario y Zelva Events, así como para la prestación de los servicios solicitados por el Usuario.

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y la suscripción a newsletters, el tratamiento se basa en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Usuario, que podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): Para la mejora del servicio, la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del Usuario.

• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para atender obligaciones fiscales, mercantiles y de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.

• Promotores de eventos: Los datos necesarios para el control de acceso y la gestión del evento serán compartidos con el Promotor organizador del evento para el cual el Usuario haya adquirido entradas. Cada Promotor es responsable del tratamiento de los datos que reciba en calidad de organizador.

• Pasarelas de pago: Los datos necesarios para procesar la transacción económica serán transmitidos a los proveedores de servicios de pago (procesadores de pagos), que actúan como encargados del tratamiento y cumplen con la normativa PCI DSS.

• Proveedores tecnológicos: Zelva Events puede recurrir a proveedores de servicios tecnológicos (hosting, servicios de correo electrónico, analítica web, etc.) que actúan como encargados del tratamiento conforme a un contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).

• Administraciones Públicas y autoridades: Cuando sea requerido por ley o por resolución de autoridades competentes.

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD).

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).

• Otras garantías adecuadas reconocidas por la normativa aplicable.

• Datos de compra y transacciones: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante un plazo mínimo de 5 años conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable (art. 30 del Código de Comercio y Ley General Tributaria).

• Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

• Datos de atención al cliente: Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta o reclamación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de acciones aplicables.

• Datos de navegación y cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si Zelva Events trata datos personales del Usuario y, en su caso, acceder a los mismos y a la información relativa a su tratamiento.

• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos personales inexactos o completar los que resulten incompletos.

• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de los datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Solicitar la limitación del tratamiento de los datos en los supuestos previstos legalmente.

• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): Recibir los datos personales facilitados a Zelva Events en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

• Correo electrónico: info@zelvaevents.com

• Dirección postal: [Pendiente de definir]

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

• Sitio web: https://www.aepd.es