Condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la relación contractual entre ZELVA EVENTS (en adelante, "Zelva Events") y los promotores de eventos (en adelante, el "Promotor" o los "Promotores") que deseen utilizar la plataforma de Zelva Events para la gestión y venta de entradas de sus eventos.
1. Identificación de las partes
• Zelva Events: [Pendiente de definir denominación social], con NIF/CIF [Pendiente de definir], domicilio social en [Pendiente de definir], y correo electrónico de contacto info@zelvaevents.com.
• Promotor: Persona física o jurídica que contrata los servicios de Zelva Events para la venta de entradas de sus eventos a través de la plataforma.
2. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación por parte de Zelva Events al Promotor de los servicios de intermediación tecnológica para la venta de entradas de eventos a través de la plataforma web accesible en https://app.zelvaevents.com (la "Plataforma"). Zelva Events pone a disposición del Promotor las herramientas tecnológicas necesarias para la creación, configuración, publicación y gestión de la venta de entradas para sus eventos.
3. Servicios incluidos
Los servicios que Zelva Events presta al Promotor incluyen:
a) Herramienta de creación y publicación de eventos en la Plataforma.
b) Sistema de venta de entradas online con pasarela de pago integrada.
c) Emisión y envío automatizado de entradas digitales con código QR a los compradores.
d) Panel de control en tiempo real para la monitorización de ventas, accesos y métricas.
e) Sistema de validación de entradas mediante lectura de códigos QR.
f) Soporte técnico durante el proceso de venta y el día del evento.
4. Obligaciones del Promotor
El Promotor se compromete a:
a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el evento, incluyendo fecha, ubicación, horarios, aforo y cualquier restricción aplicable.
b) Ser el titular legítimo del evento o contar con autorización suficiente para su organización y venta de entradas.
c) Cumplir con toda la normativa aplicable a la organización de eventos, incluyendo licencias, permisos, seguros de responsabilidad civil y normativa de seguridad.
d) Asumir la responsabilidad íntegra sobre la organización, desarrollo y ejecución del evento.
e) Informar a Zelva Events con la mayor antelación posible sobre cualquier cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento.
f) Gestionar y asumir el coste de las devoluciones de entradas en caso de cancelación o modificación sustancial del evento.
5. Obligaciones de Zelva Events
Zelva Events se compromete a:
a) Mantener la Plataforma operativa y accesible, realizando las labores de mantenimiento necesarias con la mínima interrupción posible.
b) Procesar los pagos de forma segura a través de pasarelas de pago que cumplan con los estándares PCI DSS.
c) Liquidar al Promotor los importes correspondientes a la venta de entradas en los plazos acordados.
d) Proporcionar soporte técnico al Promotor durante el uso de la Plataforma.
e) Tratar los datos personales de los compradores conforme al RGPD y la normativa aplicable.
6. Comisiones y condiciones económicas
Zelva Events aplicará una comisión por cada entrada vendida a través de la Plataforma. Las condiciones económicas específicas (porcentaje de comisión, gastos de gestión, plazos de liquidación) se acordarán de forma particular con cada Promotor y se recogerán en un documento anexo o acuerdo complementario a las presentes Condiciones Generales.
Las liquidaciones al Promotor se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Promotor, una vez deducidas las comisiones y gastos aplicables. El Promotor recibirá un informe detallado de cada liquidación.
7. Propiedad intelectual
Cada parte conserva la titularidad de sus respectivos derechos de propiedad intelectual e industrial. El Promotor concede a Zelva Events una licencia no exclusiva y limitada para utilizar su nombre, marca y materiales gráficos del evento con el fin de publicitar y promocionar el evento en la Plataforma y canales asociados.
8. Protección de datos
Ambas partes se comprometen a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Zelva Events actuará como encargado del tratamiento respecto a los datos personales de los compradores facilitados a través de la Plataforma, y el Promotor como responsable del tratamiento en lo que se refiere a la gestión de su evento.
9. Limitación de responsabilidad
Zelva Events actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. En consecuencia, no será responsable de la organización, desarrollo, calidad, seguridad ni de cualquier incidencia que se produzca en relación con los eventos publicados en la Plataforma. La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa aplicable y sobre las relaciones con los asistentes recae íntegramente en el Promotor.
Zelva Events no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivadas de interrupciones del servicio, errores técnicos o causas de fuerza mayor.
10. Duración y resolución
La relación contractual entre Zelva Events y el Promotor se mantiene vigente mientras el Promotor tenga eventos activos o pendientes de liquidación en la Plataforma. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de 30 días, siempre que no existan eventos con venta de entradas en curso. Las obligaciones económicas pendientes subsistirán tras la resolución del contrato.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa procesal aplicable.
Última actualización: enero 2025